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电商网店运营手册

2020-12-11 20:18:43
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电商网店运营手册 - 1 -

第一部分 整体运营思路 - 4 -

一:定位 - 4 -

二:布局 - 4 -

第二部分 各部门每日基本工作 - 5 -

一:团队 - 5 -

二:运营 - 5 -

三:客服 - 6 -

四:协同团队营销 - 6 -

五:美工 - 6 -

六:基本拍照 - 7 -

七:基本推广 - 7 -

第三部分 品牌定位 - 10 -

(一)整体定位 - 10 -

(二)定位单品营销 - 10 -

(三)了解市场和客户 - 11 -

(四)产品的规划 - 12 -

第四部分 运营分析 - 13 -

(一)日常性数据分析 - 13 -

(二)每周数据分析 - 14 -

(三):用户分析 - 15 -

(四):流量来源分析 - 15 -

(五):内容分析 - 15 -

第五部分 宝贝页面装修总结 - 16 -

1:店铺活动 - 16 -

2:模特图+文案 - 16 -

3:产品图+推荐理由 - 16 -

4:细节图 - 16 -

5:尺码描述 - 17 -

6:相关推荐&店铺其他说明 - 17 -

第六部分 关联营销 - 17 -

一:关联度好坏的指标 - 17 -

二:商品的选择 - 18 -

三:关联的方式 - 18 -

四:活动策划 - 21 -

第七部分 客服技巧 - 23 -

一、客服的思考观 - 23 -

二、如何写好宝贝标题 - 26 -

<一>:了解搜索习惯 - 26 -

<二>宝贝关键字优化原则 - 27 -

第八部分 活动工作流程 - 29 -

(一)平台评估流程: - 29 -

(二)资源申请流程: - 29 -

(三)活动推进流程: - 29 -

(四)活动报备流程: - 30 -

(五)活动执行流程: - 30 -

(六)效果评估流程: - 30 -

(七)挑选什么产品? - 31 -

(八)活动跟进 - 31 -

(九)需要注意的事项: - 31 -

第九部分 首页装修基本要素 - 32 -

第十部分 宝贝排名因素 - 34 -

第十一部分 活动运营要点 - 35 -

第十二部分 活动图片的设计 - 36 -

第十三部分 活动推广 - 39 -

一、注意事项: - 39 -

二、体验营销 - 40 -

二:客服服务: - 41 -

三:包裹水平: - 41 -

四:产品体验: - 42 -

五:互动体验: - 42 -

第十四部分 团队如何进步 - 43 -

第十五部分 写出好的文案 - 45 -

一:内页逻辑关系背后的营销原理 - 46 -

二:引发需求模块 - 46 -

三:激发潜在需求模块 - 47 -

第十六部分 工作职责 - 49 -



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